政治与法律
爱奇艺、优酷等9大视音频网站再被约谈
发布时间:2021-11-24    信息来源:未知    浏览次数:

  自动续费扣款未提醒、默认勾选、广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传......2020年4月,浙江省消费者权益保护委员会约谈爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台,要求整改九大问题。

  去年4月17日,11家视频、音频网站先后发出整改回复函。就广告特权描述不清 、自动续费扣款未提醒、默认勾选自动续费等问题进行了相应整改。

  今年10月,浙江省消保委组织消费维权义工对各平台开展了“回头看”消费体验。

  设置自动续费勾选项;自动续费事前提醒告知;不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

  会员广告特权事前事后告知不充分;取消自动续费操作繁;会员观看部分影视剧要另外花钱,观影时间有限制;不能按影片价格充值,充值金额固定。

  爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV五家平台开通会员后,依然可以看到五花八门的广告,比如前情提要广告、暂停页面广告,片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。

  约谈会上,浙江省消保委对各平台体验情况逐一通报,法律专家进行点评,各平台有关负责人就相关问题进行说明并汇报初步整改举措。

  浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示,将持续不断地对各网站会员服务进行社会监督。同时,对于各平台已经整改到位的,浙江省消保委予以认可和肯定;对于“犹抱琵琶半遮面”式的整改表示坚决反对。各平台必须尊重消费者的选择权和知情权,不能以外部因素为借口,务必彻底整改;对于今年发现的新问题,要求各平台必须严肃对待,抓紧整改。7家视频网站要在5个工作日内(即11月12日前),向浙江省消保委提交书面整改报告。

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